记得在2016年，曾有这样一则充满着血腥气的新闻：北京八达岭野生动物园一位女游客跟自己的老公争持，在虎区私自下车被老虎拖走，受了重伤，她的母亲也下车去救她，被老虎残暴咬伤致死。男子欲冲出来挽救，但仍是犹疑了一下又回来车里，风闻是由于车内说还有孩子。
由于自己的一时愤恨，无视原有的规矩，自我为基地，绝不思考母亲和孩子的安危，刹那间一死一伤。作为旁观者你有什么感触？
美国社会心思学家费斯汀格有一个理论—“费斯汀格规律”，讲到了这样的现象。这个规律是说，生活中的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定。也就是说，生活中有10%的事情是我们无法掌控的，而另外的90%却是我们能掌控的。
费斯汀格举了这么一个例子，有一个叫卡斯丁的人，早上起床后洗漱时，顺手将自个高级手表放在洗漱台边，老婆怕被水淋湿了，就顺手拿起放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时，不小心将手表碰到地上摔坏了。
卡斯丁心疼手表坏了，就照着儿子的屁股揍了一顿，然后黑着脸骂了老婆一通。老婆争言说是怕水把手表打湿，卡斯丁称他的手表是防水的。二人剧烈地斗嘴起来。
一气之下，卡斯丁早餐也没有吃，直接开车去了公司，快到公司时记起忘了拿公文包，又立刻转回家。可是家中没人，老婆上班去了，儿子上学去了，卡斯丁钥匙留在公文包里，他进不了门，只好打电话向老婆要钥匙。
老婆慌紧张张地往家赶时，撞翻了路周围生果摊，摊主拉住她不让她走，要她补偿，她不得不赔了一笔钱才脱节。待拿到公文包后，卡斯丁已迟到了15分钟，挨了上级一顿严厉批判，卡斯丁的心境坏到了极点。下班前又因一件小事，跟伙伴吵了一架。
老婆也因早退被扣减当月全勤奖，儿子当天参与棒球赛，本夺冠有望，却因心境表现不佳，榜首局就被筛选了。
这个案例里，手表摔坏是事件的10%，后面一系列事件都是由于当事人没有掌控好那90%，才致使了这一天变成“堵心的一天”。试想，如果卡斯丁在那10%发生后换一种反响。比如，劝慰儿子：“没关系，手表摔坏了没事，拿去修修就好了。”这么儿子高兴，老婆也高兴，他自身心境也不会差，那么随后的一些列事件就不会发作了。
可见，当我们无法控制那10%的事情发生时，如果选择有效的策略和方法是能够控制好另外90%的事情，从而实现预期目标。
管理企业也是同样的道理。
不同的行业、不同的市场环境，始终存在各种不确定性。
在“费斯汀格法则”中，可把在公司治理中发生的不确定性理解为那无法控制的10%，另外90%包括公司目标管理、客户需求满足、先进技术的应用、品牌经营、风险控制等方面，在公司治理中如果选择了有效的管理策略是可以控制的部分，能够实现最优公司治理的效果。
具体可以分四步走：
第一步，完善公司目标管理体系
目标管理是一个公司前进的方向，不仅是公司中管理者，也是公司中每个员工自身职业规划的重要指引。
目前知名的企业，无论国内还是国外的这些公司的目标都具备几个特征，不仅描述了追求的结果、清晰的时间框架，同时通过营销业绩、财务数据等工具为该目标提供了可量化的基础。反观经营不善、业绩不佳的企业，通常都存在公司目标管理有漏洞的问题。
公司在进行目标管理的过程中，可将员工个人职业目标与公司发展目标相结合的有益探索。比如，很多企业推出的员工持股计划、订立无固定期限劳动合同等措施。
完善公司目标管理体系，是管理者有能力改变的90%的部分。就像一位旅行家，有地图和指南针会是更加富有效率的旅行。
第二步，加大知识产权保护力度
从公司品牌维护的角度看，如果没有商标战略、未及时申请注册商标、构建公司的商标保护体系，产品和服务品牌在市场竞争中就极容易被恶意侵权者滥用，不仅影响市场份额和经营业绩，还会增加品牌维护成本。
从公司创新战略的角度看，专利技术是公司的核心竞争力，新技术和新产品及时申请专利不仅是对技术研发人员的权利保护，也是对公司长远利益的保护。
加大知识产权保护力度，对公司管理者而言，首要条件就是转变观念、积极行动，同样是“费斯汀格法则”中可控制的90%部分。
第三步，构建财务风险控制体系
财务风险控制在公司风险控制体系中居于核心地位，其他风险的产生通常起因于财务风险。
公司财务风险发生主要有这几种情况：
◆一是公司管理者对财务风险意识淡薄。在财务决策方面存在主观决策现象，由此导致决策失误频发，产生财务风险。
◆二是公司在资金管理及使用、分配等方面存在权责不明，造成资金使用效率低、资产流失。
◆三是公司资金结构不合理，负债比例过高，导致公司偿债能力严重不足。
同时，一些公司为了增加销量、扩大市场占有率，大量采用赊销方式销售产品，造成应收账款失控，形成坏账，产生财务风险。
公司在构建财务风险控制体系时，应重点加强事前控制和事中控制，设置高效能的财务管理机构和制度，落实公司治理的各项基础工作，责权利相统一，信息流和资金流与业务合同的内容相一致，防止因决策失误而产生的财务风险。
如果说“费斯汀格法则”中有90%的部分是管理者有能力掌控的，那么对财务风险控制的重要性应占50%。
第四步，积极履行社会责任
公司在履行社会责任过程中，一方面，参与公益可以实现公司自身的社会价值；另一方面，与社会公众互动，通过贡献自身力量的行为，赢得广泛关注和认可，可进一步增加公司的软实力。
社会与企业的发展唇齿相依，唯有企业持之以恒地“反哺”社会，才能相得益彰。履行社会责任与提高公司的知名度、竞争力之间是一种良性循环关系。
管理者在追求利润的同时，积极履行社会责任，由此产生的社会效果或许远胜于巨额的广告费。这也是“费斯汀格法则”中可控制的90%的部分。